Heb je een vraag over een product, je bestelling of kun je bepaalde informatie niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag.
Je kunt het contactformulier hieronder invullen of rechtstreeks een e-mail sturen naar klantenservice@canvasscherm.nl.
Contact per e-mail heeft onze voorkeur, zodat we je vraag zo volledig mogelijk kunnen beantwoorden.
Liever telefonisch contact? Uiteraard kun je ons ook bellen tijdens onze openingstijden.
De levertijd verschilt per product en soms zelfs per variant. Sommige producten zijn direct uit voorraad leverbaar, andere worden speciaal op bestelling geproduceerd of rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden.
Producten die bij ons op voorraad zijn, worden meestal binnen 1-2 werkdagen verzonden.
De actuele levertijd staat altijd bij het betreffende product of de gekozen variant vermeld. Controleer deze levertijd voordat je je bestelling plaatst.
Welke vervoerder we gebruiken, hangt af van je bestelling, het bezorgadres en eventueel de leverancier. Omdat onze producten sterk verschillen in formaat en gewicht, kiezen we per bestelling de meest geschikte vervoerder.
We verzenden onder andere met PostNL, TransMission, DHL, GLS en UPS. De meeste vervoerders bezorgen op werkdagen (maandag t/m vrijdag). PostNL bezorgt daarnaast ook op zaterdag.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de levering kunt volgen.
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd om een retour aan te melden. Bekijk voor de voorwaarden, retourprocedure en verdere informatie onze informatie over retourneren.
Ondanks onze zorgvuldige verpakking kan het helaas voorkomen dat een product of onderdeel beschadigd aankomt.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en stuur bij voorkeur enkele duidelijke foto's van de beschadiging en de verpakking mee. Vermeld daarbij je bestelnummer.
We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing. Stuur een beschadigd product niet direct retour zonder eerst contact met ons op te nemen.
